Pogoji uporabe
Splošni pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo poslovno razmerje med:
Ponudnik:
arc-reed
Gorenjska cesta 47
4240 Radovljica
Slovenija
[email protected]
in
Kupec:
Oseba, ki odda naročilo prek te spletne strani.
2. Sklenitev pogodbe
Pogodba nastane z oddajo naročila s strani kupca in potrditvijo naročila s strani ponudnika.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo, če:
• Izdelki niso na zalogi
• Obstaja sum zlorabe ali goljufije
• Kupec ima neplačane prejšnje obveznosti
3. Cene in plačilo
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.
Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila.
Načini plačila:
• Predplačilo z bančnim nakazilom
Ponudnik bo po prejetem naročilu kupcu poslal predračun z navodili za plačilo.
Izdelki bodo odposlani šele po potrditvi plačila na bančnem računu ponudnika.
4. Dostava
Stroški dostave:
• Pošiljke do 80 €: 4,90 €
• Pošiljke nad 80 €: brezplačno
Rok dostave:
3-7 delovnih dni po potrditvi plačila.
V primeru zamude pri dostavi bo ponudnik kupca obvestil in ponudil možnost:
• Čakanje na dostavo z novim rokom
• Odpoved naročila in vračilo plačila
5. Vračilo blaga in odstop od pogodbe
Zaradi narave izdelkov (živila) je vračilo možno le v naslednjih primerih:
• Dobavljeno blago je poškodovano
• Dobavljeno blago ne ustreza naročilu
• Izdelek je pokvarjen ali neprimeren za uporabo
Kupec mora okvaro ali neskladje prijaviti v 24 urah po prejemu pošiljke.
V primeru upravičenega vračila bo ponudnik:
• Zamenjal izdelek z novim (če je na zalogi)
• Vrnil plačilo v celoti v 14 dneh
Vračilo izdelkov zaradi predomisleka (brez napake) ni možno zaradi higienske narave živil.
6. Reklamacije
Kupec ima pravico do reklamacije v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Reklamacije naj kupec pošlje na: [email protected]
Reklamaciji mora priložiti:
• Številko naročila
• Opis napake
• Fotografijo izdelka (če je možno)
Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v 8 dneh in jo rešil v 30 dneh.
7. Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za:
• Škodo zaradi nepravilne uporabe izdelkov
• Alergijske reakcije (kupec je dolžan preveriti sestavo izdelkov)
• Zamudo pri dostavi, ki jo je povzročil dostavni partner
• Višjo silo (naravne nesreče, epidemije, omejitve prometa)
8. Avtorske pravice
Vsa vsebina na tej spletni strani (besedila, fotografije, logotipi) je zaščitena z avtorskimi pravicami.
Prepovedano je:
• Kopiranje vsebine brez dovoljenja
• Uporaba fotografij za komercialne namene
• Distribucija materiala brez soglasja ponudnika
9. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR.
Več informacij v naši politiki zasebnosti in GDPR dokumentu.
10. Reševanje sporov
Ponudnik in kupec se bosta trudila rešiti morebitne spore sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni možna, je pristojno sodišče v Radovljici, Slovenija.
Za potrošniške spore je kupec upravičen obrniti se na:
Mirovno sodišče v Radovljici ali pooblaščenegaposrednika za reševanje potrošniških sporov.
11. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev.
Spremembe bodo objavljene na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.
Za naročila velja različica pogojev, ki je bila veljavna v trenutku oddaje naročila.
Ti pogoji so bili nazadnje posodobljeni: avgust 2024
12. Kontakt
Za vprašanja glede teh pogojev nas kontaktirajte:
arc-reed
Gorenjska cesta 47
4240 Radovljica
Slovenija
[email protected]